IT Operation Technician / IT 資訊人員

【關於 BID Operations】

我們致力於透過先進科技整合全球金融資源與其需求，打造一個公平、透明且值得信賴的金融科技平台，專為金融專業人士與機構量身打造。 為提供全球用戶即時且高效的服務，我們在各地如澳洲、新加坡、馬來西亞、泰國、中國、臺灣、塞普勒斯等地設有辦公室，建立多語系的線上支援團隊，持續以熱忱與專業，服務來自世界各地的客戶。 我們正在尋找熱愛挑戰、具備國際視野與創新思維的你，加入 BID Operations，一起推動金融科技的未來。

About Us

BID Operations, founded in Sydney, Australia, and expanded globally, is a fast-growing financial technology company. Our mission is to connect global financial resources with real-world demands through cutting-edge technology, and to build a fair, transparent, and trustworthy fintech platform tailored for financial professionals and institutions. In response to catering to globally based clients, our service spans across regions, from Australia, Singapore, Malaysia, Thailand, Mainland China, Taiwan, to Cyprus, etc. With global multi-lingual online support teams, we keep honing our timely and extensive customer support skills across regions. We are looking for forward-thinking and like-minded talent to join BID Operations to shape the future of Fintech together.

About the role

As an IT Operation Technician, you’ll play a vital role in keeping our Taipei office's technology running smoothly and securely. From setting up hardware and software to troubleshooting network issues, you’ll be the go-to expert ensuring seamless day-to-day operations. You’ll also support users across the organization, solve technical challenges, and help implement new technologies that drive efficiency and innovation. With a focus on system reliability, data security, and user empowerment, this role is perfect for someone who thrives on problem-solving, values continuous improvement, and enjoys making a tangible impact through technology.

【工作內容】

• 負責公司電腦硬體、作業系統、應用軟體、網路設備、印表機、掃描器及其他辦公室 IT 設備之安裝、設定、維護與故障排除。
• 監控並維護公司電腦系統、網路環境及相關 IT 基礎設施，確保系統穩定運作，並能即時回應及處理使用者提出的 IT 支援需求。
• 提供公司內部使用者第一線及必要的第二線技術支援，協助解決硬體、軟體、網路、帳號權限、登入異常、電子郵件、VPN、辦公室系統及周邊設備等問題。
• 負責新進員工 IT 設備準備、帳號建立、權限設定、系統登入支援、密碼重設及相關 onboarding IT support，確保新進員工能順利使用公司系統及設備。
• 協助員工離職、轉調或職務異動時之 IT 權限調整、帳號停用、設備回收、資料保存及相關資訊安全控管。
• 測試、評估及導入新的 IT 工具、系統或技術方案，並針對現有 IT 支援流程提出改善建議，以提升使用者體驗及內部營運效率。
• 確保公司網路、電腦系統及使用者設備符合資訊安全及資料隱私要求，包括防毒軟體、系統更新、存取權限、資料備份及基本資安設定之維護。
• 建立、維護及更新 IT 作業文件、SOP、使用者操作指引、故障排除紀錄、設備盤點紀錄及相關支援報告。
• 妥善記錄 IT 維修、故障處理、設備更換、系統設定及使用者支援案件，以便後續追蹤、稽核及知識管理。
• 提供即時且專業的技術支援，並協助使用者正確、安全及有效地使用公司電腦、系統及 IT 資源。
• 定期檢查公司電腦設備及相關電器設備之基本安全狀況，確保設備使用符合公司政策、辦公室安全要求及相關產業標準。
• 與區域或總部 IT 團隊、資訊安全團隊、行政及 HR 團隊合作，支援辦公室 IT 營運、設備採購、資產管理、系統權限控管及日常 IT 專案。
• 協助處理會議室設備、視訊會議系統、網路連線、電話系統及其他辦公室 IT 設備，確保日常會議及業務運作順暢。
• 支援公司 IT 資產管理，包括設備登記、庫存追蹤、維修狀態、報廢紀錄及設備生命週期管理。